PNCRM Công Cụ Vàng Nâng Tầm Kinh Doanh Tại Nắp Hố Ga Phương Ninh

Với sự phát triển không ngừng trong lĩnh vực kinh doanh bán nắp hố ga, song chắn rác. Để tiếp tục phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh, tăng hiệu suất làm việc cho bộ phận kinh doanh (sale). Hiểu rõ việc quản lý thông tin khách hàng là vô cùng quan trọng.

Phương Ninh đã cho thiết kế riêng biệt công cụ PNCRM cho lĩnh vực nắp hố ga để hỗ trợ tối đa cho nhận sự kinh doanh (sale) giúp nhân sự mới (cũ) có thể dễ dàng bám sát quy trình tư vấn, làm việc khoa học hơn, thông minh hơn. Giúp tiết kiệm thời gian làm việc phát triển kiến thức, kĩ năng (cân bằng lợi ích giữa nhân sự và mục tiêu công ty). Giúp công ty mang đến nhiều giá trị hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng.

PNCRM là gì và tại sao lại cần thiết?

PNCRM (viết tắt phần mềm quản lý khách hàng Phương Ninh) là hệ thống quản lý thông minh giúp thu thập, lưu trữ, phân tích quản lý toàn bộ thông tin khách hàng (lịch sử mua, báo giá, trạng thái, lịch hẹn, cơ hội). Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ bền vững, cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng của khách hàng.

PNCRM sẽ mang lại những lợi ích vượt trội sau:

Quản lý thông tin khách hàng tập trung:

• Lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng: thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, phản hồi, yêu cầu,…
• Tìm kiếm truy xuất thông tin nhanh chóng, chính xác
• Xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết (trạng thái, cơ hội) giúp hiểu rõ nhu cầu khách hàng

Tăng cường tương tác khách hàng

• Cá nhân hóa các chiến dịch tư vấn: gửi email, tin nhắn, cuộc gọi, chào hàng phù hợp với từng nhóm khách hàng
• Tự động hóa quy trình: liên hệ, báo giá, tạm ứng, thanh toán, giao hàng,…
• Tiếp nhận xử lý nhanh chóng: Yêu cầu, khiếu nại khách hàng.

Cải thiện dịch vụ khách hàng

• Đưa ra các giải pháp hỗ trợ khách hàng kịp thời, hiệu quả
• Tăng tương tác đánh giá được sự hài lòng khách hàng, tạo lòng trung thành.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp, đáng tin cậy

Tối ưu ưu quy trình bán hàng

• Phân tích dữ liệu dựa trên lịch sử giao dịch để tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới
• Xác định đối tượng tiềm năng
• Nâng cao hiệu suất kết quả bán hàng

Tăng lợi nhuận

• Giảm chi phí Marketing và bán hàng
• Tăng doanh thu qua hoạt động tư vấn chăm sóc khách hàng cũ
• Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Báo cáo đánh giá cải tiến quy trình tư vấn, bán hàng

• Dữ liệu riêng biệt theo từng nhân viên hạn chế nhiều nhân sự cạnh tranh lẫn nhau không công bằng
• Đánh giá đúng thực tế làm việc cá nhân giúp có thể cải thiện tốt dần phương pháp làm việc

Cung cấp giá trị tốt hơn cho khách hàng

• Hiểu rõ khách hàng hơn: Nhờ việc phân tích dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp đưa và các mẫu sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường
• Cung cấp dịch vụ tốt hơn: Khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và chăm sóc tận tình từ đó có thể giới thiệu thêm bạn bè, khách hàng mới
• Nâng cao hiệu quả hoạt động: Các quy trình được làm việc tự động hóa, giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực
• Đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững: Giúp cải thiện phương pháp làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và luôn dẫn đầu thị trường.

PNCRM chỉ là công cụ, công cụ sẽ không thể vận dụng được nếu thiếu đi cách vận hành của người sử dụng. Vì vậy, ngoài việc cung cấp công cụ làm việc nhân sự làm việc tại nắp hố ga Phương Nính sẽ thường xuyên được đào tạo, nâng cấp kiến thức kĩ năng để thích ứng với thời đại kinh doanh mới.